Por muito tempo, os times de vendas e marketing foram vistos como opostos dentro de uma empresa – e não é raro que essas equipes entrem em conflito.
Quando elas passam a trabalhar de maneira integrada, os resultados são muito melhores. O SMarketing está aí para provar que isso é verdade.
Uma pesquisa da Wheelhouse Advisors constatou que alinhar os setores de vendas e marketing pode gerar até mais 208% de receita para o seu negócio.
Quer saber como alcançar um resultado semelhante? Continue a leitura:
O SMarketing é uma estratégia que alinha as áreas de vendas e de marketing para obter resultados cada vez melhores e escaláveis. Isso acontece por meio de uma comunicação constante e do compartilhamento de objetivos.
O seu nome se dá pela junção de:
Sales (vendas) + Marketing = SMarketing
Quando o SMarketing funciona, ambas as equipes conseguem elevar os resultados de qualquer empresa, independentemente do seu ramo de atuação.
Esse alinhamento, vale ressaltar, não é uma tarefa fácil, mas quando os envolvidos descobrem o caminho correto, a organização consegue colher bons frutos.
Por esse motivo, compreender esse conceito e trabalhar para desenvolvê-lo em uma empresa é importantíssimo. A níveis de estatísticas, a HubSpot concluiu que as instituições que têm seus times de marketing e vendas bem alinhados conseguem atingir uma média de aproximadamente 20% de crescimento anual.
Existem diversos benefícios que o SMarketing pode entregar para uma empresa. Confira, a seguir, alguns deles.
Um dos maiores problemas em empresas que não conhecem o SMarketing é a tomada de decisões, que sempre acontece de maneira ineficaz ou sem nenhuma assertividade por algum dos dois setores.
Quando um não conhece a realidade do outro, é comum que o que quer que seja decidido beneficie apenas um dos lados e afete negativamente o andamento das tarefas do outro.
Com o SMarketing, esse cenário muda. As decisões são tomadas de maneira coletiva e, assim, conseguem direcionar os esforços na mesma direção.
Isso contribui diretamente para resultados muito mais alinhados e assertivos que condizem com o propósito de vendas da empresa.
Os processos mais equilibrados e funcionais são verdadeiros sonhos para os gestores de vendas.
Em muitos casos, porém, o desalinhamento entre os setores e o desconhecimento sobre o SMarketing podem fazer com que a rotina seja cheia de retrabalhos e se sujeite a perdas de oportunidades — o que deixa as equipes muito mais insatisfeitas.
Em uma equipe desalinhada, por exemplo, o time de marketing não consegue acompanhar o andamento das vendas e, como consequência, não tem como saber como estão os processos de conversão.
Se a equipe de vendas estiver sobrecarregada é ainda pior, já que vai receber cada vez mais leads do marketing e esse processo não será produtivo, mesmo que todos esses leads estejam bem trabalhados.
O ideal é manter tanto o fluxo de processos alinhados quanto a comunicação ativa entre os setores. Assim, o marketing pode acompanhar as etapas do trabalho do time de vendas e consegue entender o momento ideal de reabastecer a base de leads. Com o SMarketing, isso é totalmente possível.
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O trabalho em equipe e a colaboração são dois pontos extremamente importantes para que um ambiente de trabalho mais produtivo e motivador seja criado.
Uma prova disso é a pesquisa da Queens University of Charlotte, que informa que 75% dos profissionais consideram que a colaboração e o trabalho em equipe são essenciais na rotina de uma empresa.
Agora, imagine que, se a colaboração é importante sob um aspecto mais macro dentro das organizações, o quão transformador pode ser um bom trabalho em equipe realizado por setores que tem diversas afinidades, como o de vendas e de marketing. É algo para ser levado em consideração.
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Agora que você já sabe o que é SMarketing e quais benefícios ele oferece às empresas, precisa entender como os times podem trabalhar lado a lado para alcançar melhores resultados.
Confira, a seguir, algumas maneiras mais comuns.
Tanto a equipe de marketing quanto a de vendas precisam saber quais são os resultados que precisam ser alcançados. Quanto os objetivos e as metas se tornam divergentes, uma das equipes pode prejudicar — e muito — o desempenho da outra.
Isso significa que não adianta, por exemplo, determinar que o marketing gere uma gigantesca quantidade de leads se o objetivo do setor de vendas daquele mês especificamente é o de fidelizar os clientes atuais e reconquistar os inativos.
Além das metas específicas para cada departamento, objetivos em comuns precisam ser traçados, como o aumento da taxa de conversão ou qualquer outro que faça sentido.
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SLA significa “Service Level Agreement” (ou “Acordo de Nível de Serviço”, em livre tradução). É um acordo sobre o que cada uma das equipes precisa fazer para que os objetivos definidos sejam alcançados.
É o SLA que mantém todos os envolvidos alinhados às metas em comum e evita que um setor fique mais sobrecarregado do que o outro. Ou seja, tanto Marketing quanto Vendas ficam cientes de todas as suas obrigações e sabem exatamente o que um pode esperar (e até cobrar) do outro.
A comunicação constante, como já era de se esperar, é fundamental para que o trabalho do SMarketing flua melhor. As equipes precisam ter um diálogo mútuo para que ambas tenham conhecimento completo sobre o andamento das atividades dos projetos.
Com isso, será mais fácil propor ajustes ou atualizações que contribuam para o alcance dos resultados esperados. Nesse caso, as ferramentas de comunicação interna e um bom sistema de CRM podem colaborar para que esse objetivo seja alcançado.
Na teoria, pode parecer muito simples implementar o SMarketing na sua empresa. Na prática, esse processo demande um pouco mais de atenção.
Uma maneira muito simples de resolver esse impasse é investir em conhecimento — que nunca é demais, não é mesmo?
Uma boa solução é procurar por uma pós-graduação em marketing, em especial as voltadas especificamente para as áreas de vendas e marketing.
Como você pôde perceber, o SMarketing é uma estratégia fundamental para que as empresas alcancem bons resultados de uma maneira geral no faturamento.
Para implementá-lo, porém, é preciso que algumas mudanças sejam feitas na rotina do negócio e é sempre importante que os colaboradores envolvidos invistam em conhecimento para conseguirem acompanhar esse movimento.
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